El punto de partida.
Con 69 concesionarias repartidas por todo el país, Mazda México tenía el desafío de implementar un modelo de entrenamiento híbrido para más de 4 mil colaboradores en temas de productos, procesos administrativos, estrategias de ventas, marketing y atención al cliente.
Una nueva forma de avanzar.
Lapzo apoyó al equipo Mazda en la identificación de las necesidades de entrenamiento de cada colaborador. Además, se crearon rutas de aprendizaje personalizadas para cada puesto, lo que permitió: Automatizar la asignación de cursos para cada nuevo colaborador Crear una visibilidad de cumplimiento por puesto, distribuidor y zona geográfica Automatizando el 80% de las capacitaciones relacionadas con procesos, fundamentos y onboardings.
